Flowwow Отзывы

Сладкий подарок

Моя сестра хотела порадовать меня и заказала здесь подарок.
Но подарок я так и не получила, потому что ленивая и безответственная курьер не позвонила по предоставленным номерам телефона и предпочла ориентироваться на свои догадки.
Курьеру был представлен номер телефона моего мужа, но она ему так и не удосужились позвонить. Мой муж в течение пытался дозвониться до неё, но там никто не брал трубку.
Подарок она доставила нашим соседям, которые с удовольствием его сожрали и даже не сказали спасибо.
Деньги возвращать фирма нам отказалась, ссылаясь на то, что мы дали неверный адрес.
Однако это не так, адрес курьер должен был узнать позвонив получателю, мне или моему мужу. У меня были пропущенные звонки, так как я спала, моему мужу звонков не поступало и дозвониться до курьера было невозможно, мой муж пытался.
Моей сестре курьер позвонила и пожаловалась что замёрзла ждать, моя сестра сказала, что не знает точно номер квартиры и сказала позвонить по номеру телефона моего мужа, что курьером сделано не было.
Курьер видимо чтобы не мёрзнуть позвонила нашим соседям и им же доставила подарок за то, что они открыли ей дверь.
Фирма больше не выходит с нами на связь, не берет трубку. Видимо фраза сохранение репутации сервиса для них это пустой звук.
А у нас испорченный праздник и настроение.
Вот как совести хватает у людей так вести бизнес?

В дополнение сообщаю.
С компания якобы инициировала разбирательство, но когда я написала им о том, что готова предоставить скрины того, что моему мужу никто не звонил и попросила почту, компания, а именно Алексей сказал, что уже поздно расследование закрыто. На минуточку с момента его звонка после прошло максимум 30 минут. Видимо расследование было проведено тоже для галочки.
Вы можете сделать выводы сами.
Ещё пара моментов об этом Алексее.
Грубит и не берет трубку, сбрасывает вызов, когда пытаешься ему дозвониться, не желает общаться, т к дело закрыто.
А потом, когда на сайте уже открыт спор, вдруг звонит и совершенно без зазрения совести сообщает что ему нужна дополнительная информация и опять загадочно молчит. Какая именно ему информация нужна так и не сказал.
Странно себя ведёт ваш сотрудник.
А вообще это очень низко с вашей стороны выискивать
причины чтобы не возвращать деньги и не выполнять свои обязательства.
Уважающие себя фирмы если сотрудник накосячил приносят извинения и выполняют свои обязательства.
Вы можете приехать к нашим соседям и уточнить у них понравился ли им подарок. Ведь для вас так важно чтобы клиент был доволен, однако на практике я вижу, что это не так.
Вы заработали огромные деньги за праздники, но все равно пытаетесь повесить свой косяк на клиента. Несмотря на то, что себестоимость этого подарка мизерная.
Это так мелочно выглядит со стороны большой компании, что прямо мерзко в этом принимать участие.

Flowow – сервис из г0вна и палок. Или как испортить праздник себе и близким.

Flowow – сервис из г0вна и палок. Или как испортить праздник себе и близким.

Если вы хотите испортить себе праздник – смело заказывайте цветы в flowow. Вам не привезут букет в нужное время, поддержка не ответит ни на одно ваше сообщение в течение дня. И вам придётся самому заказать такси от цветочного магазина

Всё потому, что в днищенском сервисе flowow не додумались нанять достаточное количество курьеров. Поэтому вы останетесь без букета в важный день.

flowow – желаю вам банкротства

Хорошие цветы, быстрая доставка

Это был мой первый опыт заказывала доставку цветов из Москвы в СПб, все превосходно, доставили быстро, красиво, кажется что даже красивей чем на сайте

Большой выбор букетов и подарков

Понравился большой выбор букетов и подарков. Удобство заказа тоже на высоте. В моем городе ценник довольно высокий, но качество при этом хорошее.

отличный сервис

На днях заказывала доставку букет роз с конфетами на день рождения сестры. Доставку организовали в оговоренное время без задержек, букет был аккуратно сложен все 25 роз, украшен ленточкой цветы свежые и по цене оптимально, что очень порадовало. Понравилась вежливость менеджера который посоветовал взять белые розы, которые очень понравились сестре. Рекомендую всем❤️

Свое сервис точно отрабатывает!

Свое сервис точно отрабатывает! Пользуюсь регулярно, практически каждый месяц нужно кого-то поздравить в самых разных городах и странах. Спасибо за такую палочку выручалочку. По больше проверенных магазинов, ответственных продавцов и расширения сервиса.

Крутая идея

Крутая идея и хорошая реализация. Недостаток - отсутствие нормального трека курьера (хотя бы раз в пять минут показ точки нужен).

Чизкейки

Заказали чизкейки, в итоге, заказ перепутали и маме привезли цветы. Мама обнаружила чужую открытку, и позвонила мне, я обратилась к продавцу, продавец - лапочка. Сразу ответила, поддержала, написала в службу поддержки Flowwow, так как они предоставляют службу доставки. Я также обратилась в службу поддержки. Мне ответили через 5 часов. И сказали обратиться к продавцу, хотя я объяснила, что мы с продавцом с утра ищем курьера, который все напутал. Ни извинений, ни сочувствия. Все понятно, сегодня праздник, все перегружены. Ну, перепутали подарки, с кем не бывает. Но пофигизм службы поддержки Flowwow расстроил. Зачем мне их приложение, если я могу напрямую общаться с продавцом. Для чего такой недобросовестный посредник . Очень жаль. Пострадала я, продавец, мама, и та семья, чей букет по ошибке передали нам. Тем не менее, всех с праздником! Пусть это будет нашим самым большим огорчением.

Заказ подарка

Вчера сделал заказ № 6434832, и вот уже все сроки прошли, получатель уже отменила такси, сидит в одежде, ждет заказ, обещанный до 12:00, а подарка все нет… В службе онлайн-техподдержки просто перестали отвечать на вопросы. Не извинились или попытались оправдаться, а тупо ПЕРЕСТАЛИ ОТВЕЧАТЬ. Никому не посоветую этот сервис. Просто испортили праздник.

Как флорист могу сказать, что платформа одна из лучших для онлайн продаж

Порадовала сестру

У моей систр недавно был день рождения, и она очень давно хотела, чтоб ей как-нибудь подарили букет в коробке, мол такие цветы дольше стоят. Я заранее присмотрела для нее подходящий вариант на флаувау. Заранее знала, что гипсофила очень живучая, стоит долго. Поэтому заказала огромный букет гипсофилы в коробке ко дню рождения. Цветочки ей доставили вовремя, очень красивый, пушистенький букет. Он с ним наделала, мне кажется миллион фоток в инстаграмм????. Я рада, что она рада – это самое главное.

Цветы свежие, букеты аккуратные

Часто заказываем на флаувау букеты для школьных праздников и линеек. Каждый раз привозили вовремя, прямо к нашей школе. Вот и к выпускному мы решили оформить доставку больших букетов для классных руководителей и небольших букетиков для мам из родительского комитета. С курьером заранее созвонились, сказали куда привезти, все хорошо, привезли к нужному входу и назначенному времени. Цветы все красивые, свежие, ароматные, букеты аккуратно собрали. Педагоги рады, мамы из родительского комитета вообще не ожидали таких шикарных цветов и вообще каких-то подарков, так что эффект вау сработал. Спасибо за оперативную доставку и хороший сервис

Доставка цветов №1

Доставка цветов №1 - лично для меня точно. Уже без малого 10 заказов тут сделано - и это только за год! Знала бы раньше, было бы намного больше. У меня очень много близких в разных городах, в Поволжье, на Севере - и как же здорово, что теперь можно так просто делать им подарки. Наконец-то! Очень и очень благодарна сервису Flowwow за это.

Очень качественный сервис, заказывал уже у них доставку букетов для жены и дочери на 8 марта

Очень качественный сервис, заказывал уже у них доставку букетов для жены и дочери на 8 марта. А на днях надо было поздравить крестницу в другом городе, оказалось, что у них flowwow тоже работает. Даже в их небольшом городе есть неплохой выбор, от доступных до дорогих вариантов. Самому искать местную доставку было бы намного сложнее или просить кого-то купить за меня. А так быстро выбрал на сайте, заказал, еще и открытку подписали от нашей семьи. Очень и очень удобно! Буду заказывать еще

Компании плевать на интересы продавцов

Площадка в целом неплохая, комиссия достаточно высокая, но заказы идут. Выполнили 12 заказов и решили уйти с площадки вот почему.
Политика компании касательно отзывов и рейтинга очень странная: клиент может ставить любые оценки и писать что угодно без подтверждения, но вы даже не можете ему публично ответить! Т.е. клиент может просто поставить 1 звезду, никак не аргументировать, а вы не можете ничего, даже оставить ему публичный ответ. Никак обжаловать отзыв или открыть спор нельзя.
У нас из 12 заказов по 11 заказам 5 звезд по всем пунктам (доставка, сервис, качество), попался 12-й клиент, который поставил 1 звезду и написал "не соответствует", хотя товар на 100% соответствовал описанию и фото, фото перед доставкой клиенту направляли. Попросили клиента указать на конкретное несоответствие - клиент молчит. Рейтинг магазина сразу упал до 4.6.
В общем, никакой защиты продавца нет, можно уронить рейтинг любого магазина 2-4 оценками, никакого подтверждения и аргументации не требуется, можно просто ставить 1 звезду и все, и даже ответа продавца не будет видно на сайте.
P.S. Интересно посмотреть придет ли представитель Flowwow сюда отвечать на отзыв или поступят в соответствии с политикой своей компании.

Нежнейший и огромный букет на радостное событие!

На рождение племянницы долго думала, какой же букет подарить на выписку. Часто заказываю через сервис ""ФлауВау"". В этот раз тоже через него все оформляла. Долго зависала, раздумывала, что же все-таки подойдет лучше всего, чтобы подчеркнуть торжественность момента, но одновременно радость и легкость момента, тем более родилась долгожданная девочка) Когда на глаза попался букет, нет, не так….Облако, настоящее облако из гипсофил я четко поняла, что это то, что нужно. Выбрала нежно розовые, как раз под стать событию) Доставку назначила день в день, но немного на пораньше, тк бывало такое, что курьеры опаздывали на минут 15-20, а тут такой день, выписка четко по времени была, опаздывать нельзя. Сказать, что я произвела фурор своим букетом, это ничего не сказать) Все расспрашивали, где я такой заказала!

Помогут в организации любого торжества

В день рождения племянника решила организовать небольшой сюрприз с шарами и мини-баром из десертов. Для исполнения идеи использовала сервис доставки flowwow. Пользовалась приложением ни раз и всегда ребята круто помогали. Доставляли все быстро и без повреждений. Вот и сейчас оформила заказ шаров, нашла кондитера, сделала заказ десертов. Правда, не оказалось тех, шаров, которые были представлены на фото, но мне предоставили выбор других. Я была довольна ими не меньше. Всегда радует такая пластичность продавца. Курьер приехал вовремя, я успела все расставить. Шарики были все целые, все были высоко под потолком. Десерты оказались не только красивыми, но и вкусными. Малышня была довольна.

Интересный сервис доставки

Приложением флаувау пользовалась впервые, но оценила качество на все 100%. Для подруги хотела заказать корзинку с деликатесами. Нашла в подборке поиска подходящий магазинчик, который занимается сбором таких подарков. Оперативно доставили безумно красивый и вкусный сюрприз. От выбранного мной фото на сервисе не отличишь.Курьер был улыбчивым, не забыл поздравить. Все классно, нам понравилось!

Сюрприз на любой вкус

Ребята молодцы, справились оперативно, хотя заказ сделал накануне. Дождался нужной даты и отправил девушке набор натуральной кометики доставкой флаувау. На платформе множество предложений по такому запросу, есть из чего выбрать, определиться с ценой и средствами. Моя оценила сюрприз, спасибо за помощь

Сервис улыбок

Стал часто пользоваться Flowwow. Во-первых, это удобно, где бы я не находился, знаю, что подарок доставят вовремя точно в руки получателю, даже, если я сильно задерживаюсь на работе. Во-вторых, в приложении большой выбор магазинов, самые различные подарки. Я заказывал как букеты, даже огромные розы, так и сладкие сюрпризы. Курьеры доброжелательные, всегда в ответ присылали фото получателя с подарком. Пока это мой любимый сервис доставки