Flowwow.com Поделитесь своим отзывом и прочтите опыт

Чизкейки

Заказали чизкейки, в итоге, заказ перепутали и маме привезли цветы. Мама обнаружила чужую открытку, и позвонила мне, я обратилась к продавцу, продавец - лапочка. Сразу ответила, поддержала, написала в службу поддержки Flowwow, так как они предоставляют службу доставки. Я также обратилась в службу поддержки. Мне ответили через 5 часов. И сказали обратиться к продавцу, хотя я объяснила, что мы с продавцом с утра ищем курьера, который все напутал. Ни извинений, ни сочувствия. Все понятно, сегодня праздник, все перегружены. Ну, перепутали подарки, с кем не бывает. Но пофигизм службы поддержки Flowwow расстроил. Зачем мне их приложение, если я могу напрямую общаться с продавцом. Для чего такой недобросовестный посредник . Очень жаль. Пострадала я, продавец, мама, и та семья, чей букет по ошибке передали нам. Тем не менее, всех с праздником! Пусть это будет нашим самым большим огорчением.

Заказ подарка

Вчера сделал заказ № 6434832, и вот уже все сроки прошли, получатель уже отменила такси, сидит в одежде, ждет заказ, обещанный до 12:00, а подарка все нет… В службе онлайн-техподдержки просто перестали отвечать на вопросы. Не извинились или попытались оправдаться, а тупо ПЕРЕСТАЛИ ОТВЕЧАТЬ. Никому не посоветую этот сервис. Просто испортили праздник.

Как флорист могу сказать, что платформа одна из лучших для онлайн продаж

Порадовала сестру

У моей систр недавно был день рождения, и она очень давно хотела, чтоб ей как-нибудь подарили букет в коробке, мол такие цветы дольше стоят. Я заранее присмотрела для нее подходящий вариант на флаувау. Заранее знала, что гипсофила очень живучая, стоит долго. Поэтому заказала огромный букет гипсофилы в коробке ко дню рождения. Цветочки ей доставили вовремя, очень красивый, пушистенький букет. Он с ним наделала, мне кажется миллион фоток в инстаграмм????. Я рада, что она рада – это самое главное.

Цветы свежие, букеты аккуратные

Часто заказываем на флаувау букеты для школьных праздников и линеек. Каждый раз привозили вовремя, прямо к нашей школе. Вот и к выпускному мы решили оформить доставку больших букетов для классных руководителей и небольших букетиков для мам из родительского комитета. С курьером заранее созвонились, сказали куда привезти, все хорошо, привезли к нужному входу и назначенному времени. Цветы все красивые, свежие, ароматные, букеты аккуратно собрали. Педагоги рады, мамы из родительского комитета вообще не ожидали таких шикарных цветов и вообще каких-то подарков, так что эффект вау сработал. Спасибо за оперативную доставку и хороший сервис

Доставка цветов №1

Доставка цветов №1 - лично для меня точно. Уже без малого 10 заказов тут сделано - и это только за год! Знала бы раньше, было бы намного больше. У меня очень много близких в разных городах, в Поволжье, на Севере - и как же здорово, что теперь можно так просто делать им подарки. Наконец-то! Очень и очень благодарна сервису Flowwow за это.

Очень качественный сервис, заказывал уже у них доставку букетов для жены и дочери на 8 марта

Очень качественный сервис, заказывал уже у них доставку букетов для жены и дочери на 8 марта. А на днях надо было поздравить крестницу в другом городе, оказалось, что у них flowwow тоже работает. Даже в их небольшом городе есть неплохой выбор, от доступных до дорогих вариантов. Самому искать местную доставку было бы намного сложнее или просить кого-то купить за меня. А так быстро выбрал на сайте, заказал, еще и открытку подписали от нашей семьи. Очень и очень удобно! Буду заказывать еще

Компании плевать на интересы продавцов

Площадка в целом неплохая, комиссия достаточно высокая, но заказы идут. Выполнили 12 заказов и решили уйти с площадки вот почему.
Политика компании касательно отзывов и рейтинга очень странная: клиент может ставить любые оценки и писать что угодно без подтверждения, но вы даже не можете ему публично ответить! Т.е. клиент может просто поставить 1 звезду, никак не аргументировать, а вы не можете ничего, даже оставить ему публичный ответ. Никак обжаловать отзыв или открыть спор нельзя.
У нас из 12 заказов по 11 заказам 5 звезд по всем пунктам (доставка, сервис, качество), попался 12-й клиент, который поставил 1 звезду и написал "не соответствует", хотя товар на 100% соответствовал описанию и фото, фото перед доставкой клиенту направляли. Попросили клиента указать на конкретное несоответствие - клиент молчит. Рейтинг магазина сразу упал до 4.6.
В общем, никакой защиты продавца нет, можно уронить рейтинг любого магазина 2-4 оценками, никакого подтверждения и аргументации не требуется, можно просто ставить 1 звезду и все, и даже ответа продавца не будет видно на сайте.
P.S. Интересно посмотреть придет ли представитель Flowwow сюда отвечать на отзыв или поступят в соответствии с политикой своей компании.

Нежнейший и огромный букет на радостное событие!

На рождение племянницы долго думала, какой же букет подарить на выписку. Часто заказываю через сервис ""ФлауВау"". В этот раз тоже через него все оформляла. Долго зависала, раздумывала, что же все-таки подойдет лучше всего, чтобы подчеркнуть торжественность момента, но одновременно радость и легкость момента, тем более родилась долгожданная девочка) Когда на глаза попался букет, нет, не так….Облако, настоящее облако из гипсофил я четко поняла, что это то, что нужно. Выбрала нежно розовые, как раз под стать событию) Доставку назначила день в день, но немного на пораньше, тк бывало такое, что курьеры опаздывали на минут 15-20, а тут такой день, выписка четко по времени была, опаздывать нельзя. Сказать, что я произвела фурор своим букетом, это ничего не сказать) Все расспрашивали, где я такой заказала!

Помогут в организации любого торжества

В день рождения племянника решила организовать небольшой сюрприз с шарами и мини-баром из десертов. Для исполнения идеи использовала сервис доставки flowwow. Пользовалась приложением ни раз и всегда ребята круто помогали. Доставляли все быстро и без повреждений. Вот и сейчас оформила заказ шаров, нашла кондитера, сделала заказ десертов. Правда, не оказалось тех, шаров, которые были представлены на фото, но мне предоставили выбор других. Я была довольна ими не меньше. Всегда радует такая пластичность продавца. Курьер приехал вовремя, я успела все расставить. Шарики были все целые, все были высоко под потолком. Десерты оказались не только красивыми, но и вкусными. Малышня была довольна.